很多创始人有一个头疼的问题，就是当团队内部出现矛盾时，最怕大家陷入情绪化的争吵，在这种情况之下，团队的争执不再是针对问题，而是情绪化的宣泄。很多创始人都遇到过类似这样的情景，而且遇到过很多次，但这就是每个创始人在创业过程中的必修课。
一个团队在讨论问题时，大家有不同的意见是很正常的，本来应该是对事不对人，但是很多时候说着说着情绪就上来了，接下来就是不断的争辩，或多或少就开始对人不对事了。事实上，类似这样情绪化的争吵，本质上就是面子问题。
这种面子问题，最容易发生的情况是在双方争辩时，除了当事人双方外，现场还有其他人，于是针对问题的探讨就变成了“我不可能输给你”，“我才是对的”……如果现场没有其他人，不容易演变成这样的结果。
看透了问题的本质，解决这样问题就简单多了。争辩的双方就这个问题开诚布公的探讨一次，对于是否存在不理智、情绪化的争吵本身，还是很容易达成一致的。只要大家敢于承认这点，就好办了。在下一次开会时，如果产生了分歧和争吵，其他人站出来建议暂停会议，让争吵的两个人稍事休息，单独沟通。
一般情况下，只要争论的时候旁边没有人，争论基本上就不会涉及到面子问题。即便是有，也能控制在最小程度，这个时候的争论就更理性多了。
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